Informații privind exercitarea dreptului de retragere

Informații privind exercitarea dreptului de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.

Pentru servicii, perioada curge de la data încheierii contractului. Pentru contractele de vânzare, perioada curge din ziua în care dumneavoastră sau o persoană terță indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor. Pentru bunuri multiple livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun; pentru un bun livrat în mai multe loturi sau piese, de la primirea ultimului lot sau a ultimei piese; pentru livrări periodice, de la primirea primului bun.

Pentru exercitarea dreptului este suficient să comunicați, înainte de expirarea termenului, o declarație neechivocă prin poștă sau email. Puteți folosi formularul tipizat de mai jos, fără ca utilizarea lui să fie obligatorie.

De asemenea, puteți transmite declarația prin funcția online dedicată. După activarea butonului „Confirmați retragerea”, veți primi fără întârzieri nejustificate, prin email, confirmarea de primire care conține declarația, data și ora transmiterii. Retrageți-vă din contract aici

Pentru respectarea termenului de 14 zile este suficient să transmiteți comunicarea privind retragerea înainte de expirarea perioadei.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa sumele primite, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data informării. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată, dacă nu ați acceptat expres o altă modalitate, fără comisioane pentru consumator.

Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau până la prezentarea dovezii expedierii lor, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Expediați sau predați bunurile la adresa indicată mai jos, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat dacă bunurile sunt expediate înainte de expirarea lui.

Str Maica Domnului 41, Sector 2, Bucuresti

Consumatorul suportă costul direct al returnării bunurilor.

Sunteți responsabil numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

Dacă ați solicitat începerea prestării unui serviciu în perioada de retragere, datorați o sumă proporțională cu serviciile furnizate până la momentul comunicării retragerii, raportată la acoperirea totală a contractului.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014. După caz, acestea includ: servicii executate integral, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres și consumatorul a confirmat că își pierde dreptul după executarea integrală; bunuri realizate după specificații sau personalizate; bunuri susceptibile să se deterioreze ori să expire rapid; bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate; bunuri inseparabil amestecate; înregistrări sau programe sigilate care au fost desigilate; conținut digital a cărui furnizare a început cu acordul prealabil expres și după confirmarea pierderii dreptului.